Tout ce qu’il faut savoir pour entrer dans Moodle UCLouvain et pour résoudre les problèmes d’accès …
Quel identifiant et mot de passe utiliser ?^
Si
vous êtes membre de l'université, vous utilisez les mêmes identifiant
et mot de passe que ceux de votre compte utilisateur global UCLouvain.
Sachez que votre compte UCLouvain doit avoir été activé via la page portail Gérer son compte utilisateur global UCLouvain.
Les professeurs invités et le personnel des cliniques bénéficient aussi d'un compte utilisateur global UCLouvain.
Les personnes externes peuvent accéder à Moodle UCLouvain sur base d'une demande motivée d'un membre du personnel UCLouvain. Le membre du personnel doit adresser un mail au Service Desk via l'adresse 8282@uclouvain.be avec les informations suivantes sur le collaborateur qui doit accéder à la plateforme :
- nom,
- prénom,
- adresse email,
- date de naissance,
- institution,
- année d'étude,
- numéro de téléphone,
- date de fin de validité du compte
Comment entrer ?^
Si vous êtes inscrit à l'UCLouvain, Moodle est accessible via votre bureau virtuel, dans Mon métier > Enseignement > Mes cours Moodle.
Vous pouvez aussi aller directement à la page
https://moodle.uclouvain.be
et vous identifier sur la plateforme que vous soyez inscrits à l'UCLouvain ou que vous ayez un compte extérieur.
Si vous êtes un enseignant
externe impliqué dans un cours UCLouvain, vous pouvez avoir accès à Moodle UCLouvain.
Mais la demande d'accès doit émaner d'un responsable du cours faisant
partie de l'institution.
Quel navigateur utiliser ?^
PC / Mac
Moodle UCLouvain est opérationnel avec toutes les
versions récentes des navigateurs tels que
Mozilla Firefox, Internet Explorer et Chrome. Sur Mac, nous déconseillons l'utilisation du navigateur Safari.
Tablette / smartphone
Depuis juillet 2014, Moodle
s'adapte à l'écran utilisé - certains éléments sont redimensionnés
automatiquement. Pour certaines pages plus complexes, il est toutefois recommandé de travailler à partir
d'un ordinateur. Vous pouvez consulter la liste des activités supportées sur mobile dans la page de manuel Interaqir avec les étudiants via leur smartphone ou tablette.
J'ai perdu mon mot de passe...^
Si vous êtes membre de l'UCL, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe depuis la page portail suivante:
Gérer son compte utilisateur global UCL
Si vous éprouvez des difficultés avec la procédure, vous pouvez contacter le service desk UCL au 8282@uclouvain.be.
Je n'arrive plus à me connecter^
Les problèmes de connexion les plus fréquents ont les causes suivantes :
- Activation des cookies
: pour entrer dans MoodleUCL, votre navigateur doit accepter les
cookies. Si vous ne savez pas si votre navigateur est bien configuré,
n'hésitez pas à consulter ce tutoriel qui explique comment activer les cookies;
- Gestion de l'accès sécurisé
: si après avoir entré vos identifiant et mot de passe rien ne se passe
(càd que le navigateur revient à la même page sans message d'erreur),
essayez de vous connecter via cette adresse : https://moodle.uclouvain.be (remarquez le petit "s" juste après "http");
- Auto-complétion du mot de passe
: si vous avez activé l'auto-complétion des mots de passe au sein de
votre navigateur, désactivez-la! Il se peut que ce dernier complète le
champ avec des données erronées... Au besoin, visitez un tutoriel qui
vous explique comment désactiver la saisie automatique du mot de passe dans votre navigateur.
- Respect de la casse
: Vérifiez bien que vous respectez scrupuleusement la casse en tapant
votre mot de passe. En effet, le système considère les majuscules et les
minuscules comme des caractères distincts.
Si après toutes ces
vérifications, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez
que vous pouvez le faire avec les mêmes identifiant et mot de passe sur
votre espace MyUCL:
https://intranet.uclouvain.be/fr/dashboard
Dans
le cas contraire, le problème provient sans doute de votre compte
utilisateur global UCL. Contactez alors le service-desk de l'UCL :
mail : service-desk@uclouvain.be
tél : 010 / 47 82 82
web : http://www.uclouvain.be/8282
Je reçois un message qui me dit que mon compte utilisateur est bloqué^
Lors
de votre connexion à MoodleUCL, si vous faites 3 erreurs sur le mot de
passe, votre compte est automatiquement suspendu pendant 30 minutes et
vous recevez un message d'erreur lorsque vous tentez de vous connecter.
Cette suspension est temporaire, il vous suffit d'attendre 30 minutes pour pouvoir faire une nouvelle tentative de connexion.
Notez
que, si le mot de passe de votre compte utilisateur global est
difficile à retenir, vous pouvez le modifier via la page portail Gérer son compte utilisateur global UCL.
Modifier les informations de mon compte utilisateur^
Les données ne sont plus
modifiables à la page Mon compte utilisateur suite au passage aux
comptes globaux UCL. Si une erreur s'est glissée dans vos paramètres,
adressez-vous au service-desk central:
mail : service-desk@uclouvain.be
tél : 010 / 47 82 82
web : http://www.uclouvain.be/8282